发生医疗纠纷之后，如何去复印和封存病历？

发生医疗纠纷之后，很多求美者不知道如何去复印和封存病历。石东辉律师现将全部流程以及可能遇到的问题以问答形式整理成如下文字，希望对求美者有所帮助。

鉴于每个人的理解和接受能力都不同，本文章只讲流程不讲原因，求美者只需要照做即可，不需要有过多的理解。

问：为什么一定让你去复印和封存病历？

答：简单地说，没有病历就不能维权。只有拿到了病历才能通过病历去分析医美机构在诊疗过程中存在什么问题，是否违法违规，是否应当承担退款甚至是赔偿的责任。

问：我应该什么时间去复印和封存病历？

答：尽快！尽快！尽快！重要的事情一定要说三遍，同时尽量选择在工作时间去复印和封存。

问：我应该去哪里复印和封存病历？

答：去你做项目的医美机构。

问：复印和封存病历前应该准备什么？

1、调试好手机录音软件，复印和封存病历的过程一定要录音。

2、查询医美机构所在辖区的卫健委监督所/卫健委综合执法大队投诉电话。

3、不要通知医美机构，更不要提前预约。

4、摒弃你心中所有的想法和情绪，现在要做的只有一件事：复印和封存病历。

问：复印和封存病历的详细步骤是什么？

第一步，开启全程录音。

注意：录音的手机不要放在包里，因为会导致录音不清晰。

第二步，找你的咨询师或者是医美机构前台要求现在复印和封存病历。

可能遇到的问题：医生今天不上班（在手术中），负责保管病历的人今天休息，病历不在档案室，甚至是我们不能给你复印和封存病历……

解决方式：第一时间拨打辖区卫健委电话进行投诉。投诉时不要说其他的问题，只需要说“我在某某机构做了什么项目，今天来复印封存病历，但机构不配合，各种理由推脱。”

第三步，复印病历。

1、要求复印和封存你在这个医美机构的全部病历。

2、复印病历时要逐页清点复印完整，尤其注意病历反面是否有内容以及化验单要每一张都单独复印，最后要求医美机构在病历复印件上盖章。

3、封存病历。将病历原件装进档案袋，并用封条及胶水对档案袋的封口进行粘贴。粘贴完毕后双方在封条四周与档案袋交界处盖章及按手印。封存完毕后对封存档案袋（尤其是袋口封条处）进行拍照或录像。

石东辉律师提醒您注意：

1、不要在微信上索要病历。

2、封存的病历可以是复印件，也可以是原件。

3、封存好的病历必须保存在医疗机构。

4、如果遇到障碍，联系辖区卫健委进行协调。

5、如果医美机构在治疗后没有开具正规发票，请要求其开具发票。如果发票上仅有“医疗服务费”，要求另开一张消费清单，详细标清所做项目。开发票被拒绝可直接拨打12366。

6、请礼貌拒绝所有的协商和沟通，只做好复印和封存病历这一件事。因为在你没有找到任何对你有利的证据时，所有的沟通你都处于劣势，不可能会有好的沟通结果。

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