医美机构不给退款怎么办？石东辉律师教你三步走，合法医美维权

目前，国内整形失败率已远超求美者的认知。

不管是真正意义上的手术失败，还是求美者与医生之间的审美存在差距，在国内，鲜有医美机构不存在医疗纠纷。更有甚者，每个月都会发生医疗纠纷。

那么，发生了医疗纠纷，医美机构不给退款怎么办？

石东辉律师认为，求美者可以分几步来合法维权：

01

按兵不动，先调整好情绪，再规划好方案

见过很多维权的姑娘们，发现术后有问题立马开始找机构开始维权。

哭、闹、投诉、沟通……但大部分都无疾而终。究其原因，就是因为没有一个清醒的认识和一个统筹的规划。

你跟人家去讲医疗，人家是专业医生，哪怕他技术再不好，你脑子里那点儿通过度娘和网络平台学来的所谓专业知识，还不如人家医生脑子里的十分之一。于是你发现，你所有的问题，人家要么能给你摆出一大堆理论，要么就是告诉你还在恢复期，需要耐心等恢复。

于是，你的维权无疾而终。

就像一个需要打仗的士兵，将军告诉你前方已经开战，你不检查装备，不储备弹药，两手空空就冲上了战场……

你要能打赢，狗都不信。

先做一个情绪稳定的人。任何局面，只要你情绪稳定，就可以从容面对和有效化解。

再做一个合理的规划。你需要先做什么，后做什么，拿到什么证据，才能跟医美机构去硬钢。

所以，别急，磨刀不误砍柴工。

02

复印和封存病历，拿到一手证据，找出问题所在

大部分的医美纠纷都是私下和解，这是铁律。

那么，和解就是谈判，谈判就要有筹码，你的筹码是什么？

复印和封存病历，把病历拿回来，以病历倒推诊疗过程，找出诊疗中的问题，这就是你最大的筹码。

比如医生违规了。

在行政监管部门，违规就要接受处罚；在法院，违规就是未按约定履行合同，因为它是医美机构，它有义务合法合规的给你进行治疗。

如何复印封存病历？【简版教程】发生医疗纠纷之后，如何去复印和封存病历？

经常有姑娘说，我找人看过病历了，病历上没有任何问题。亲爱的，我不敢说你找的人不懂医美病历。我只能说，我没见过“没有任何问题”的医美病历，而我见过的医美病历，大概有上千份了吧。所以大概率是你所托非人。

不相信，你拿着你“没任何问题”的病历找石东辉律师看看？嘿嘿。

03

根据实际情况区别对待，非诉还是起诉

石东辉律师的选择标准：

如果涉案金额小，无明显损害结果，选择非诉比较稳妥；

如果涉及欺诈、伤残，选择法院诉讼会更具性价比。

何为“无明显损害结果”？

emm……就是说你仅仅是双眼皮左右宽窄不一样、鼻梁稍微有点歪、手术有点儿疤痕、或者……医生做出来的不是你期望的效果。

何为“涉案金额小”？这个“小”是一个浮动值。

比如我们发现诊疗中存在一个“超说明书用药”的问题，但项目金额仅有几千块，那么几千块就是“小”；

再比如我们发现一个“医生超范围执业的问题”，项目金额有2万块，这个2万块也是“小”。

衡量的标准是：预计行政部门处罚的金额＞项目消费金额，项目消费金额就是“小”。

再比如一份假体丰胸病历，仅存在一个“无替代医疗方案，告知不全”的问题，而消费金额是30万。那么，别想着用非诉的办法去维权了，没意义。

如果我是机构，罚我两万就罚我两万，我认了，因为我还剩28万，凭什么跟你和解？

什么时候才适合去法院起诉？整形失败，去法院起诉到底值不值？

04

医美维权，石东辉律师给你的建议

小时候，大人经常给我们讲筷子的故事：一根筷子，你轻轻就掰断了；一捆筷子，你力气再大都难掰断。

其实解决医美纠纷，就是这个故事的倒放版：一捆筷子，你怎么都掰不断，但是你解开捆绳，把筷子一根一根拿出来，很容易就掰断了……

这是拆解和规划的力量。

长大了，我们也经常给孩子讲消防员的故事：遇到火灾，别自己闯进去救人，专业的事还需要专业的人来干，因为消防员有足够的装备和经验去处理火灾中遇到的险情。

这就是专业的力量。

所以，石东辉律师建议，遇到医美纠纷，遇到医美机构不退款，不要着急，先复印和封存病历，然后把后续的事情交给专业的人来处理。

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